疫情无情人有情。在正值疫情期间,都匀市内很多小区都已采取封闭式管理,考虑到市场资源紧缺,客户需求迫切情况,我行工作人员梁琴、刘洋、宋会兰主动将行里及自行采购的口罩、酒精等防护用品为急需老年客户送上门,并分享疫情防控知识点,指导中老年客户正确使用口罩,获得客户的一致称赞。其中一名老年客户,收到为其送去的疫情防护用品后,激动的热泪盈眶,对我行的贴心服务表示赞扬。
同时,我行通过微信客户群、朋友圈及公众号等新媒体平台,多渠道宣传,引导金融消费者树立信心、改进方式,提振客户开展防疫工作的信心,去伪存真,帮助大家在这一特殊时期,不迷茫、不慌乱、不恐惧,引导客户朋友们通过正确的方式,打赢疫情防控这场硬仗。
在这场没有硝烟的战役中,我们将积极践行以客户为中心的服务理念,主动担当,同时也为融通员工自发的“关爱行动”表示赞扬。疫情面前工作“不下线”、服务“不断档”,关爱“不止步”,以“暖心服务”践行融通担当。
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