为了强化网点规范化服务职能，增强员工服务意识，提高员工服务技能，持续提升规范化服务水平。近日，都匀融通村镇银行开展营业网点文明规范服务交叉检查工作，以现场检查为主，对员工日常服务行为进行全方位监督检查，规范了服务标准。同时，分管领导对服务管理提出四点要求：一是树立“以客户为中心”的服务理念。及时贯彻落实标准化服务精神，学习领会服务导向，统一服务认识，明晰服务思路，推广服务应用，落实服务制度，履行服务职责，增强服务执行力度。二是问题及时现场整改，将网点标准细节化。三是创建优质文明窗口，树立良好品牌形象。员工统一着装，微笑、真诚提供服务，保持干净明亮的服务环境，展示我行良好的品牌形象。四是拓宽服务意识，提升服务质量。建立客户细分，制作服务方案，提供多元化服务。 五是持续开展服务知识培训。加强服务履职教育，营造爱岗敬业、争先创优的服务氛围，打造企业服务文化。